Condiciones Start

Estas Condiciones regulan el acceso y uso de ODUCA Start por parte del cliente que crea una prueba gratuita, contrata una suscripción de pago o utiliza la plataforma. Al marcar la casilla de aceptación, crear una instancia, activar una prueba, contratar un plan de pago o utilizar ODUCA Start, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones, la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y la Política de Uso Aceptable.

La aceptación se realizará por medios electrónicos. ODUCA podrá conservar prueba técnica de la contratación y aceptación, incluyendo fecha, hora, dirección IP, usuario, email, versión de las condiciones aceptadas, plan seleccionado, número de usuarios facturables y registros de pago. El Cliente acepta que dichos registros puedan utilizarse como prueba de contratación.

ODUCA Start está destinado a clientes empresariales, profesionales, academias, centros de formación y entidades educativas. El Cliente declara que contrata en el marco de su actividad profesional o empresarial y no como consumidor.

ODUCA Start

plataforma SaaS estándar de gestión educativa disponible online en cada momento.

Cliente

persona jurídica, profesional, academia, centro o entidad que crea la prueba o contrata la suscripción.

Usuario autorizado

persona designada por el Cliente para acceder a la plataforma.

Usuario facturable

usuario interno del Cliente con acceso a funcionalidades de administración, gestión, docencia, coordinación, facturación, seguimiento académico u otras funcionalidades operativas.

Alumno, familia o contacto externo

persona externa que, en su caso, pueda interactuar con funcionalidades limitadas o portales específicos sin tener condición de usuario interno facturable, salvo que el plan indique otra cosa.

Instancia

entorno lógico o base de datos asignada al Cliente para el uso de ODUCA Start.

Prueba gratuita

periodo temporal limitado de evaluación sin coste y sin tarjeta, sujeto a las restricciones indicadas en estas Condiciones.

Suscripción

derecho temporal de acceso a ODUCA Start durante el ciclo contratado, sujeto al pago de las cuotas aplicables.

ODUCA concede al Cliente un derecho de acceso y uso, no exclusivo, no transferible, revocable y limitado temporalmente, a la plataforma ODUCA Start en modalidad SaaS, durante la vigencia de la prueba gratuita o de la suscripción de pago correspondiente.

El Cliente contrata el acceso a la versión estándar de ODUCA Start disponible en cada momento. El servicio se presta como producto SaaS, no como proyecto de implantación, desarrollo a medida, parametrización individualizada, migración de datos, consultoría educativa, asesoramiento fiscal, asesoramiento legal ni integración específica con sistemas de terceros.

Las funcionalidades visibles en la web, materiales comerciales o demostraciones tienen carácter informativo. ODUCA podrá evolucionar, modificar, sustituir, retirar o mejorar funcionalidades, siempre dentro de la lógica de evolución del producto SaaS y sin que ello implique derecho a desarrollo personalizado para el Cliente.

• • Quedan excluidos, salvo contratación independiente: migraciones de datos, formaciones personalizadas, desarrollos, integraciones, automatizaciones, informes a medida, soporte funcional avanzado, consultoría de procesos, parametrizaciones específicas, limpieza de datos y adaptaciones regulatorias propias del Cliente.
• • ODUCA no garantiza que la plataforma cubra todos los procesos, criterios académicos, fiscales, administrativos o normativos particulares del Cliente.

ODUCA Start podrá ofrecer una prueba gratuita de quince (15) días naturales, sin necesidad de introducir tarjeta de crédito, salvo que se indique otra cosa en el proceso de alta. La prueba gratuita tiene finalidad exclusivamente evaluativa y no constituye una versión productiva, definitiva o garantizada del servicio.

Durante la prueba gratuita, el Cliente podrá disponer de una instancia limitada a un (1) usuario administrador y un (1) usuario adicional, salvo que ODUCA establezca límites distintos en el proceso de alta. ODUCA podrá aplicar restricciones técnicas, funcionales, de volumen, almacenamiento, envío de comunicaciones, número de registros, número de alumnos, facturación real u otras limitaciones razonables para preservar el carácter de prueba.

La prueba gratuita se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de continuidad, ausencia de errores, idoneidad para un fin concreto, conservación indefinida de datos o disponibilidad de soporte personalizado.

• • Si el Cliente no activa una suscripción de pago antes de finalizar la prueba, ODUCA podrá suspender, desactivar, bloquear, cancelar o eliminar la instancia, la base de datos y los datos introducidos, sin obligación de conservación, exportación o recuperación.
• • ODUCA podrá impedir la creación de múltiples pruebas gratuitas por el mismo Cliente, dominio, centro, persona o entidad cuando aprecie un uso abusivo, fraudulento o contrario a la finalidad evaluativa del trial.
• • El Cliente no debe introducir en la prueba datos personales reales, sensibles o críticos si no ha valorado previamente los riesgos y obligaciones aplicables. Si aun así introduce datos personales, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad como responsable del tratamiento.

Para convertir la prueba gratuita en una suscripción de pago, el Cliente deberá seleccionar el plan aplicable, indicar el número de usuarios facturables, facilitar datos fiscales y de facturación, introducir un método de pago válido y aceptar expresamente las condiciones económicas y de cobro recurrente.

La suscripción de pago comenzará en la fecha indicada durante el proceso de contratación. Salvo que ODUCA indique lo contrario, el primer cargo podrá realizarse al contratar el plan de pago o al finalizar la prueba gratuita si el Cliente ha autorizado previamente el cobro recurrente.

La continuidad del acceso a ODUCA Start está condicionada al pago puntual de las cuotas aplicables y al cumplimiento de estas Condiciones.

El precio de ODUCA Start estará compuesto por un coste base de suscripción y, en su caso, por un coste variable asociado al número de usuarios facturables, almacenamiento, módulos, servicios adicionales u otros conceptos mostrados en el proceso de contratación.

Los precios aplicables serán los publicados en la web, mostrados en el checkout o comunicados expresamente al Cliente en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa, los importes se entienden sin IVA u otros impuestos aplicables.

El Cliente es responsable de mantener actualizado el número de usuarios facturables y de no compartir credenciales entre varias personas. ODUCA podrá revisar técnicamente el número de usuarios activos, creados o autorizados para aplicar la facturación correspondiente.

• • La eliminación, reducción o desactivación de usuarios durante un ciclo de facturación no dará derecho a devolución parcial de la cuota ya devengada, salvo que ODUCA decida otra cosa o la ley lo exija.
• • Los incrementos de usuarios, ampliaciones de plan o servicios adicionales podrán facturarse de forma inmediata, proporcional o en el siguiente ciclo, según la configuración vigente en el sistema de pago.
• • Los alumnos, familias o contactos externos no computarán como usuarios facturables salvo que el plan, funcionalidad o condiciones comerciales indiquen expresamente lo contrario.

La suscripción se facturará de forma anticipada por ciclos mensuales, anuales o por el periodo seleccionado por el Cliente durante la contratación. El pago se realizará preferentemente mediante tarjeta bancaria u otro método de pago online habilitado por ODUCA.

Al introducir un método de pago y contratar una suscripción, el Cliente autoriza a ODUCA, directamente o a través de su proveedor de pagos, a realizar cargos recurrentes por las cuotas aplicables, impuestos y conceptos adicionales derivados del plan contratado, mientras la suscripción permanezca activa.

ODUCA emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa aplicable y la remitirá al correo de facturación indicado por el Cliente o la pondrá a disposición en el área de cliente. Los recibos emitidos por la pasarela de pago no sustituyen necesariamente a la factura fiscal emitida por el proveedor del servicio.

• • Las cuotas se devengan por el acceso contratado, no por el uso efectivo realizado por el Cliente.
• • Salvo pacto escrito o exigencia legal, las cuotas ya abonadas no serán reembolsables.
• • El Cliente debe mantener actualizados sus datos fiscales, método de pago y correo de facturación.
• • Los impuestos, retenciones o cargas aplicables serán asumidos por el Cliente cuando legalmente corresponda.

Si un cargo resulta rechazado o no se abona una cuota vencida, ODUCA podrá reintentar el cobro, avisar al Cliente y solicitar la actualización del método de pago. Transcurrido el plazo indicado en el aviso, ODUCA podrá suspender total o parcialmente el acceso a la plataforma, limitar funcionalidades, bloquear la instancia o resolver la suscripción.

La suspensión por impago no libera al Cliente de abonar las cantidades vencidas, intereses, costes de recobro o cualesquiera importes pendientes permitidos por la normativa aplicable.

Durante la suspensión, ODUCA no tendrá obligación de prestar soporte, ejecutar procesos, mantener integraciones, enviar comunicaciones ni permitir el acceso operativo a la plataforma.

La suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos equivalentes al ciclo contratado, salvo cancelación por el Cliente antes de la fecha de renovación o salvo resolución conforme a estas Condiciones.

El Cliente podrá cancelar la renovación de su suscripción desde el área de cliente, mediante el canal habilitado o por solicitud escrita al soporte, siempre que la petición se reciba con la antelación técnica mínima indicada en la plataforma. La cancelación evitará cargos futuros, pero no dará derecho a devolución de importes ya facturados o pagados por el periodo en curso.

ODUCA podrá cancelar o no renovar la suscripción por motivos operativos, comerciales, de seguridad, discontinuación del producto, uso abusivo, impago o incumplimiento de estas Condiciones, comunicándolo al Cliente cuando sea razonablemente posible.

ODUCA realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operativa. No obstante, ODUCA Start se presta "según disponibilidad" y no se garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro frente a cualquier amenaza, compatible con todos los dispositivos o navegadores, ni adecuado a todas las necesidades particulares del Cliente.

ODUCA podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, paradas técnicas, cambios de infraestructura o actuaciones correctivas que impliquen interrupciones o degradaciones temporales del servicio. Siempre que sea razonable, ODUCA procurará comunicar las interrupciones programadas relevantes con antelación.

La versión ODUCA Start no incluye un Acuerdo de Nivel de Servicio específico, créditos de servicio, penalizaciones por indisponibilidad ni garantía de tiempos de resolución, salvo que ODUCA lo ofrezca expresamente en un plan superior o acuerdo separado.

• • Quedan excluidas de cualquier cálculo de disponibilidad las interrupciones por mantenimientos, actualizaciones, fuerza mayor, ataques, fallos de terceros, proveedores de hosting, telecomunicaciones, pasarela de pago, DNS, servicios de email, navegadores, equipos del Cliente, conexión del Cliente o configuraciones ajenas a ODUCA.
• • ODUCA no será responsable de daños derivados de indisponibilidad temporal, pérdida de oportunidad, interrupción de negocio, imposibilidad de facturar o dependencia operativa exclusiva de la plataforma por parte del Cliente.

La suscripción de pago incluirá soporte estándar sobre incidencias técnicas razonablemente atribuibles a ODUCA Start y sobre dudas básicas de uso del producto estándar. El soporte se prestará por los canales, horarios y condiciones publicados por ODUCA o indicados en el área de cliente.

Los tiempos de respuesta, si se publican, serán orientativos y no constituirán compromiso de resolución. La priorización de incidencias corresponderá a ODUCA en función de su criticidad, impacto, reproducibilidad y alcance.

No forman parte del soporte estándar: formación personalizada, consultoría de procesos, parametrización avanzada, importaciones masivas, limpieza de datos, soporte a usuarios finales del Cliente, integraciones, revisión fiscal/contable, revisión legal, resolución de incidencias causadas por datos del Cliente, dispositivos, navegadores, red, permisos o configuraciones externas.

El Cliente se compromete a utilizar ODUCA Start de forma lícita, diligente, conforme a estas Condiciones, a la Política de Uso Aceptable, a la normativa aplicable y a las instrucciones razonables de ODUCA.

El Cliente será responsable de la actividad realizada en su instancia y con las credenciales de sus usuarios autorizados. Deberá mantener la confidencialidad de las credenciales, configurar permisos adecuados, retirar accesos de usuarios que ya no deban acceder y notificar sin demora cualquier uso no autorizado.

• • No compartir credenciales entre varias personas ni superar el número de usuarios contratados.
• • No realizar ingeniería inversa, scraping, extracción masiva, pruebas de intrusión no autorizadas o intentos de acceso a sistemas no permitidos.
• • No introducir malware, contenidos ilícitos, datos sin base jurídica suficiente o información que vulnere derechos de terceros.
• • No utilizar ODUCA Start para enviar spam, comunicaciones no solicitadas o comunicaciones sin consentimiento o base jurídica suficiente.
• • No revender, sublicenciar, arrendar, ceder o poner la plataforma a disposición de terceros no autorizados.
• • No usar la plataforma de forma que deteriore, sobrecargue o comprometa la infraestructura.

El Cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre los datos, contenidos, documentos, registros, alumnos, facturas, comunicaciones, cursos, grupos y demás información que introduzca en ODUCA Start. ODUCA no adquiere derechos sobre dichos datos más allá de los necesarios para prestar el servicio, mantener la seguridad, dar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el producto de forma agregada o anonimizada cuando proceda.

El Cliente garantiza que dispone de base jurídica suficiente para introducir, tratar, conservar y utilizar los datos personales incorporados a la plataforma, especialmente cuando se trate de datos de menores, alumnos, familias, docentes o personal del centro.

ODUCA no será responsable de la exactitud, licitud, actualización, calidad o adecuación de los datos introducidos por el Cliente.

Mientras la suscripción de pago esté activa y al corriente de pago, el Cliente podrá acceder a sus datos dentro de las funcionalidades estándar disponibles. ODUCA podrá ofrecer opciones de exportación estándar en formatos razonables, cuando estén disponibles en el producto.

Tras la cancelación, expiración o resolución de una suscripción de pago, ODUCA podrá conservar la instancia durante un periodo técnico limitado de 30 días naturales para permitir, si procede, la reactivación o exportación razonable de datos. Finalizado dicho plazo, ODUCA podrá eliminar definitivamente la instancia y los datos asociados, salvo obligación legal de conservación.

En pruebas gratuitas no convertidas a pago, ODUCA podrá eliminar la instancia y los datos asociados una vez finalizado el periodo de prueba, sin obligación de exportación, conservación o recuperación, salvo que ODUCA comunique voluntariamente una ventana de gracia.

En la medida en que el Cliente introduzca datos personales en ODUCA Start, el Cliente actuará como responsable del tratamiento y ODUCA/Ingesit actuará como encargado del tratamiento, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos incorporado como Anexo I.

El Cliente será responsable de informar a los interesados, obtener consentimientos cuando proceda, determinar la base jurídica del tratamiento, atender derechos, definir plazos de conservación, configurar accesos y cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable.

ODUCA tratará los datos personales siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, en los términos del Anexo I, y aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

ODUCA aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la plataforma, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza del servicio y los riesgos del tratamiento. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El Cliente será responsable de la seguridad de sus dispositivos, redes, navegadores, contraseñas, configuración de usuarios y permisos. ODUCA podrá suspender accesos o adoptar medidas preventivas si detecta riesgo para la seguridad de la plataforma, del Cliente o de terceros.

ODUCA Start, su software, código, estructura, diseño, bases de datos, documentación, marcas, nombres comerciales, logotipos, materiales, interfaces, configuraciones y demás elementos son titularidad de Ingesit Sistemas, S.L., sus licenciantes o terceros autorizados.

Estas Condiciones no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial. El Cliente recibe únicamente un derecho limitado de acceso y uso durante la vigencia de la prueba o suscripción y conforme a estas Condiciones.

El Cliente no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, descompilar, desensamblar, intentar obtener el código fuente, crear productos derivados o explotar ODUCA Start de forma no autorizada.

ODUCA Start puede apoyarse en servicios de terceros, como alojamiento, pasarelas de pago, envío de email, analítica, soporte, comunicaciones, proveedores de seguridad u otros servicios auxiliares. ODUCA no será responsable por interrupciones, cambios, errores, costes, limitaciones o decisiones de dichos terceros fuera de su control razonable.

Las integraciones con sistemas del Cliente o terceros no están incluidas en ODUCA Start salvo que se indiquen expresamente en el plan contratado. Cualquier integración, conector, migración o desarrollo específico requerirá acuerdo independiente.

ODUCA podrá modificar, actualizar, mejorar, sustituir o discontinuar funcionalidades de ODUCA Start, así como modificar estas Condiciones, tarifas, planes o políticas vinculadas. Cuando los cambios sean materialmente relevantes, ODUCA procurará comunicarlos con antelación razonable mediante email, aviso en la plataforma o publicación en la web.

La continuación en el uso de ODUCA Start tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá cancelar la renovación de su suscripción, sin derecho a devolución de importes ya devengados salvo obligación legal o pacto expreso.

Las modificaciones de precio se aplicarán normalmente al siguiente ciclo de renovación o en la fecha indicada por ODUCA en la comunicación correspondiente.

ODUCA Start se proporciona como plataforma estándar "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, ODUCA excluye toda garantía expresa o implícita no recogida expresamente en estas Condiciones, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, ausencia de errores, compatibilidad con sistemas del Cliente, disponibilidad ininterrumpida, resultados económicos, cumplimiento de expectativas o adecuación a procesos particulares.

ODUCA no garantiza que el uso de la plataforma evite errores humanos, incumplimientos normativos del Cliente, problemas de gestión interna, incidencias de facturación, reclamaciones de alumnos o cualquier resultado operativo concreto.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de ODUCA/Ingesit frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de ODUCA Start quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por la suscripción de ODUCA Start durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Si el Cliente se encuentra en prueba gratuita, la responsabilidad máxima será de cien euros (100 €), salvo dolo, culpa grave o supuesto legalmente no limitable.

ODUCA no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales; lucro cesante; pérdida de ingresos; pérdida de negocio; pérdida de oportunidad; pérdida de reputación; interrupción de actividad; pérdida o corrupción de datos imputable al Cliente; decisiones adoptadas a partir de la plataforma; ni reclamaciones de terceros derivadas del uso del Cliente.

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en la medida en que la ley prohíba limitar la responsabilidad, ni en casos de dolo o culpa grave declarada judicialmente.

ODUCA podrá suspender o resolver el acceso del Cliente de forma inmediata si aprecia impago, riesgo de seguridad, uso ilícito, uso abusivo, vulneración de derechos de terceros, incumplimiento de protección de datos, superación no autorizada de límites, manipulación de la plataforma, intento de acceso no autorizado o cualquier incumplimiento grave de estas Condiciones.

La resolución o suspensión por incumplimiento del Cliente no dará derecho a devolución de importes y no afectará a las cantidades pendientes de pago.

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra parte a la que acceda con motivo de la relación contractual. Esta obligación no aplicará a información pública, conocida previamente sin obligación de confidencialidad, obtenida legítimamente de terceros o que deba revelarse por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

La obligación de confidencialidad subsistirá durante tres (3) años desde la finalización de la relación, salvo para secretos empresariales o información especialmente sensible, que se mantendrá confidencial mientras conserve tal carácter.

Las comunicaciones podrán realizarse por email, avisos dentro de la plataforma, publicaciones en la web, área de cliente o cualquier otro canal razonable habilitado por ODUCA. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto, especialmente email de administración, email legal y email de facturación.

Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a las direcciones facilitadas por el Cliente, aunque este no las consulte, salvo error imputable a ODUCA.

El Cliente no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones sin autorización previa y escrita de ODUCA. ODUCA podrá ceder estas Condiciones, el servicio o la relación contractual a sociedades del grupo, sucesores, adquirentes, terceros proveedores o en el marco de operaciones societarias, reorganizaciones, transmisiones de negocio o cambios de titularidad, siempre que no se reduzcan de forma sustancial los derechos esenciales del Cliente.

ODUCA no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o degradaciones debidas a causas fuera de su control razonable, incluyendo fallos de telecomunicaciones, energía, hosting, proveedores terceros, ciberataques, malware, conflictos laborales, decisiones gubernamentales, catástrofes, incendios, inundaciones, pandemias, guerras, actos terroristas, fallos masivos de Internet, fallos de DNS o eventos similares.

Estas Condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de ODUCA Start, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable imponga un fuero imperativo distinto.

Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos, la Política de Uso Aceptable y las condiciones económicas aceptadas en el checkout, constituyen el acuerdo completo entre ODUCA y el Cliente respecto a ODUCA Start. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones económicas aceptadas para el plan concreto, después estas Condiciones, después el DPA en materia de protección de datos y después las políticas complementarias, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.